НАЧНИТЕ РАЗРАБОТКУ
В ЭКОСИСТЕМЕ DIGITAL Q

«Искра Технологии» разработала платформу «Умный город» для автоматизации управленческой деятельности в сфере обеспечения комплексной безопасности и регионального и муниципального управления в целом.

Автоматизация управленческой деятельности обеспечивает сбор и классификацию данных из различных источников, обрабатывает информацию о кризисных ситуациях и происшествиях, обеспечивает их предупреждение и оперативное реагирование на них с привлечением необходимых служб и ведомств в соответствии с утвержденными алгоритмами, обеспечивает контроль устранения последствий происшествий, а также формирует необходимую отчетность и обеспечивает поддержку принятия решений должностными лицами РСЧС в процессе организации реагирования.

 Платформа позволяет автоматизировать любую управленческую деятельность региона и муниципалитетов, предоставляет готовый функционал управления программами, проектами и процессами, обеспечивает мониторинг и контроль показателей деятельности, а также предоставляет функционал управления бизнес-процессами в едином информационном пространстве. 
Данный проект был успешно запущен в Чувашской Республике. На его базе начала функционировать региональная интеграционная платформа Аппаратно-программного комплекса «Безопасный город» разработки АО «Искра Технологии». 

 Система построена на базе программного комплекса «ОС5000 Безопасный город» от АО «Искра Технологии» и введена в постоянную эксплуатацию на территории столицы региона г. Чебоксары и в г. Новочебоксарск. Программный комплекс «ОС5000 Безопасный город» разработан с использованием платформ экосистемы цифровой трансформации Digital Q от компании «Диасофт», которые позволяют создать эффективную производственную среду и полностью автоматизировать производство программных продуктов.

Технологическая основа

Технологической основой для создания платформы «Умный город» стали платформы экосистемы цифровой трансформации  Digital Q от компании «Диасофт», которые предназначены для создания эффективной производственной среды, разработки архитектурно правильных решений и полной автоматизации производства программных продуктов.

Платформа Digital Q.Archer обеспечила быструю и эффективную разработку микросервисных решений с использованием low-code инструментов и компонентного подхода к проектированию.

Low-code платформа Digital Q.Palette позволила командам «Искра Технологии» придать интерфейсу стандартизированный вид, а разработчики сфокусировали внимание на написании логики взаимодействия с пользователем.

Digital Q.Sensor обеспечила реализацию функционала бизнес-мониторинга, аналитики и визуализации данных, став полноценной заменой Power BI и Tableau. Digital Q.Sensor содержит low-code инструментарий с более чем 350 видами визуализации. На базе Digital Q.Sensor команда «Искра Технологии» уже реализовала более 20 дашбордов.

Платформа Digital Q.BPM позволила создать единое пространство для проектирования, исполнения и мониторинга бизнес-процессов в цифровой среде, выстроить с помощью low-code инструментов автоматизированные сквозные процессы между различными системами и пользователями.

Программный комплекс имеет микросервисную архитектуру, которая обеспечивает гибкость развития, легкое управление и масштабирование, возможность повторного использования функционала и сохранение работоспособности системы даже при возможном отказе отдельных сервисов.

Производственные практики

«Искра технологии» в процессе создания SCAP не только использовала продукты компании «Диасофт», но и частично переняла культуру разработки и полностью трансформировала процессы производства программного обеспечения. В Департаменте технологий цифровой трансформации были сформированы кросс-функциональные команды, состоящие из специалистов разных ролей, способные самостоятельно развивать продукт под требования того или иного проекта.

В результате такого деления на команды специалисты с разной экспертизой более эффективно и слаженно работают вместе для достижения задач, которые формируются каждый двухнедельный спринт. Задачи при этом всегда устанавливаются в соответствии с планом по развитию продукта и с учетом пожеланий заказчиков. Это позволяет иметь регулярный, прогнозируемый и стабильный прирост функционала, готового к передаче заказчику.

Платформа «Умный город» создана в концепции low-code, что позволяет быстро и гибко адаптировать решение под любые потребности заказчиков. «Это новая цифровая реальность, в которой разработка занимает недели, а не месяцы», – отмечает 
Алексей Алексеев, заместитель генерального директора «Искра Технологии».

Рынок корпоративных коммуникаций быстро меняется. Рост стоимости SMS, усиление требований к локализации и безопасности данных, необходимость снижать критические зависимости от внешних сервисов, а также новые проекты в сфере цифровых технологий, например, цифровой рубль, заставляют компании пересматривать подход к доставке уведомлений. Если раньше уведомления воспринимались как второстепенный инструмент маркетинга, то сегодня эта система напрямую влияет на экономику операций.

Обновление личного кабинета реализовано на базе экосистемы Digital Q от «Диасофт»

Цель обновления — сделать внедрение и масштабирование промышленного сервера уведомлений проще и быстрее для заказчиков, сохраняя ключевые преимущества: независимость от поставщиков, безопасность, высокий процент доставки Push-уведомлений и экономию на коммуникациях. Для клиентов «Диасофт» это означает доступ к промышленному компоненту сервера уведомлений Wings внутри привычного технологического контура, а для Wings — масштабирование на базе партнерской экосистемы и рост числа внедрений.

Платформа Digital Q.Palette для разработчиков позволила быстро собрать интерфейс из готовых компонентов, оценить внешний вид и структуру в визуальном редакторе и затем доработать бизнес-логику в рамках шаблонов. Такой подход ускоряет внедрение и адаптацию интерфейсов под требования заказчика, включая брендирование и особенности процессов.

Рынок требует управляемую инфраструктуру

До недавнего времени многие компании воспринимали коммуникации как набор отдельных сервисов. Push — отдельно, SMS — через агрегатора, E-mail — у стороннего провайдера, а мессенджеры подключались «по мере надобности» отдельными интеграциями. В 2026 году такой подход является дорогим и рискованным.

Во-первых, сервисные SMS остаются самым предсказуемым, но одновременно и самым дорогим каналом доставки сообщений. Во-вторых, требования к защите финансовой информации и локализации данных усиливают внимание к тому, где хранятся базы подписчиков, через чьи серверы проходит трафик, и кто имеет доступ к статистике и содержанию сообщений. В-третьих, зависимость от провайдеров и их программного обеспечения часто превращается в «технологическую ловушку» — сменить такого провайдера / агрегатора становится сложно и дорого.

Сервер уведомлений решает эту проблему системно: он объединяет управление каналами, обеспечивает каскадирование, хранит данные в контуре заказчика и предоставляет прозрачную аналитику. Это позволяет выстраивать коммуникации как управляемую инфраструктуру, а не как набор разрозненных сервисов, и обеспечивает полный контроль над данными и маршрутами доставки.

Сервер уведомлений Wings — омниканальная рассылочная платформа промышленного уровня

Сервер уведомлений Wings — омниканальная платформа для отправки сообщений по различным каналам, включая SMS, Push, Web Push, E-mail, USSD, мессенджеры и социальные сети. Решение интегрируется как с внутренними системами по протоколам заказчика, так и с операторами, агрегаторами и мобильными платформами, исключая лишних посредников в цепочке доставки.

Для организаций с повышенными требованиями к безопасности критично, что решение может быть развернуто в инфраструктуре заказчика (on-premise). Это позволяет контролировать данные, соответствовать требованиям регуляторов и исключить трансграничную передачу информации, что особенно важно для проектов, связанных с цифровым рублём.

Дополнительно может применяться end-to-end шифрование, которое защищает содержимое уведомлений даже в случае, если решение не развёрнуто on-premise.

Экономика: как рост процента доставки Push превращается в прямую экономию на SMS

Ключевой бизнес-эффект промышленного сервера уведомлений — снижение расходов на коммуникации без потери качества доставки.

Типичная ситуация на рынке — компания разрабатывает самостоятельное решение, шлет Push-уведомления в приложение, а все, что не доставлено, повторно отправляет по SMS. При этом реальный процент доставки, как правило, не превышает 70%, а это значит — 30% трафика приходится на SMS, платный и дорогой канал.

При использовании Сервера уведомлений Wings процент доставки Push-уведомлений может достигать 95% и выше. Что это значит на практике?

К примеру, компания шлет миллион уведомлений в месяц.

Сперва 1 000 000 сообщений отправляется как Push в мобильные приложения.

При доставке в 70% — 700 000 уведомлений достигают адресата.
300 000 приходится переотправлять как SMS.

Умножаем 300 000 сообщений на условные 4 рубля — среднюю стоимость одного сегмента SMS (а сообщение может быть длинным и состоять из двух частей) — и получаем реальные затраты на SMS в месяц: 1 200 000 рублей.

Увеличение процента доставки Push-уведомлений до 95% приводит к тому, что лишь порядка 50 000 сообщений нужно отправить как SMS. В этом случае в месяц тратятся лишь 200 000 рублей, а потенциальная экономия может составлять около 1 млн рублей в месяц или 12 млн рублей в год.

При этом омниканальная рассылочная платформа позволяет не отправлять SMS сразу, а сначала каскадировать доставку в более недорогие каналы (например, Flash Call или мессенджер Max) и лишь в самом конце цепочки каскадирования использовать SMS при недоставке по другим каналам.

Важно, что речь не только о разовом достижении показателей. Процент доставки Push-уведомлений зависит от изменений мобильных ОС, появления новых моделей Android-устройств, особенностей экосистем Apple или Huawei и т.д. Поэтому устойчиво высокий показатель требует постоянной экспертизы и поддержки — как на серверном уровне, так и на уровне SDK в мобильном приложении. При этом формируется зависимость от конкретных разработчиков — тех, кто внедрял и поддерживал работу системы. Их уход может парализовать поддержку решения и часто означает потерю критичных знаний.

Когда Push становится платным: как устроена провайдерская модель и почему бизнес выбирает собственную инфраструктуру

Отдельного внимания заслуживает распространенная практика на рынке: часть провайдеров предлагает пропускать Push-уведомления через свои сервисы за отдельную плату, получая помимо дополнительных расходов прямую зависимость от провайдера.

Более того, установка программного обеспечения провайдера в контуре заказчика — это всегда риск. Провайдер заинтересован в том, чтобы трафик проходил через него, он же занимается сопровождением, а интеграция часто выполняется по специфическим, нестандартным протоколам. На практике это означает, что при смене решения или попытке масштабирования могут возникнуть серьезные сложности — от затратных доработок до полной переработки системы рассылки.

Есть и риски информационной безопасности. Прохождение трафика через посредника технически создает возможность доступа к данным, которые могут содержать параметры транзакций, остатки на счетах и другие чувствительные сведения. Кроме того, такие данные могут попадать в облачные контуры зарубежных компаний, что повышает риски утечек и усложняет соблюдение требований локализации.

Провайдерские сервисы дают быстрый старт, но часто формируют регулярные платежи — в том числе за изначально бесплатные Push-уведомления — и жесткую привязку к одному поставщику услуг.

Подход Wings принципиально иной и ориентирован на независимость заказчика — он получает независимое решение и полностью контролирует, что и через кого отправлять. При изменении цен или качества можно быстро переключать маршруты и поставщиков, сохраняя контроль над инфраструктурой и не попадая в зависимость от одного провайдера.

Push-уведомления могут отправляться сервером уведомлений напрямую через сервисы Apple / Google / Huawei — без посредников. При этом база подписчиков, статистика и контент остаются в контуре заказчика и недоступны третьим лицам. В дополнение возможен режим, когда Push лишь уведомляет приложение о сообщении через зарубежные сервисы, а само сообщение загружается напрямую с сервера заказчика без трансграничной передачи.

Отдельно стоит подчеркнуть наличие технологии прямой доставки Push-уведомлений в обход сервисов Google (сразу от сервера заказчика сразу в мобильное приложение), которая позволяет снизить критические зависимости от внешних сервисов и повысить технологическую устойчивость коммуникаций. В текущих условиях это становится важным фактором технологической независимости и безопасности коммуникаций с клиентами.

IMSI и 851-П: готовность к требованиям и снижение рисков подмены SIM

Для финансовых организаций критично не только доставить уведомление, но и снизить риск мошенничества. Одним из наиболее рискованных сценариев остается подмена SIM-карты злоумышленником для перехвата одноразовых паролей и подтверждения операций.

Как правило, атака реализуется через несанкционированный перевыпуск SIM-карты или eSIM — в том числе с использованием скомпрометированных учетных данных клиента либо злоупотреблений на стороне оператора — после чего все SMS и голосовые вызовы начинают поступать на устройство злоумышленника, позволяя ему обходить механизмы подтверждения операций.

Сервер уведомлений Wings поддерживает функционал проверки IMSI и готовность к выполнению требований 851-П. Функционал проверки IMSI может работать в двух режимах: как отдельный независимый сервис (API) и как встроенная логика отправки с дополнительной проверкой. Поддерживается взаимодействие со всеми крупными операторами. Это позволяет Заказчику выстроить единую инфраструктуру, где коммуникации и проверка IMSI работают совместно: повышая безопасность, снижая риск подмены SIM и обеспечивая соответствие требованиям регулятора.

Итог: инфраструктура уведомлений становится стратегической

Промышленный сервер уведомлений — это не про «пуши и SMS», а про экономику, безопасность и управляемость. Снижение расходов на сервисные сообщения, контроль цепочки доставки, независимость от посредников, размещение on-premise и готовность к регуляторным требованиям становятся ключевыми критериями выбора.

Сотрудничество Wings Solutions и «Диасофт» показывает востребованность сервера уведомлений клиентами, а также удобную и безопасную интеграцию решения в экосистеме Digital Q.

Задачи проекта

1. Автоматизация процессов работы с цифровым рублем – от регистрации цифровых кошельков клиентов до учета транзакций и обеспечения бесперебойного взаимодействия всех участников платежного процесса в рамках новой формы национальной валюты.

2. Интеграция решения с платформой цифрового рубля Банка России и банковскими системами (АБС и ДБО) для обмена данными и синхронизации операций в реальном времени при неуклонном соблюдении норм законодательства (в том числе закона «О цифровых финансовых активах») на всех этапах обработки операций.

3. Минимизация операционных рисков за счет автоматического контроля и верификации данных.

4. Создание масштабируемого решения, способного обрабатывать растущий поток транзакций без потери производительности.

Особенности проекта

Особенность проекта заключается в сочетании строгой регуляторной дисциплины с гибкой архитектурой решения, адаптируемого к рыночным требованиям.

В основе решения – микросервисная архитектура, обеспечивающая независимое масштабирование компонентов, устойчивость к нагрузкам до 10 тысяч операций в секунду и поэтапное внедрение новых компонентов без остановки системы.

Безопасность решения соответствует банковским стандартам: криптографическая защита данных, интеграция с СКЗИ и инфраструктурой Банка России, многофакторная аутентификация и детализированные права доступа.

Решение интегрируется с платформой цифрового рубля Банка России, АБС, ДБО (через Open API), системами мониторинга и отчетности, обеспечивая обмен данными и синхронизацию операций в реальном времени.

Система соответствует SLA по времени обработки транзакций, ведет автоматическое протоколирование для аудита и контролирует лимиты. Гибкость решения обеспечивают low-code инструменты, способность адаптации к изменениям законодательства и модульная структура для внедрения новых сценариев. 

Автоматизированные процессы

Решение охватывает полный цикл операций с цифровым рублем. На этапе регистрации и идентификации создаются цифровые кошельки, проводится проверка полномочий пользователей с их аутентификацией в соответствии с требованиями 115-ФЗ и 161-ФЗ.

Автоматизируемые процессы:

Обработка платежей:

• маршрутизация транзакций между участниками процесса;

• конвертация средств между формами рубля (наличный/безналичный/цифровой);

• резервирование средств до подтверждения операции;

• контроль достаточности баланса и лимитов.

Финальный этап обработки операций:

• синхронизация статусов с платформой цифрового рубля;

• генерация квитанций и уведомлений;

• обновление балансов в реальном времени;

• фиксация операций в журнале транзакций.

Мониторинг и отчетность:

• отслеживание статуса транзакций в режиме онлайн;

• формирование отчетов для Банка России и внутреннего контроля;

• выявление аномалий и потенциальных мошеннических операций.

В случае нештатных ситуаций срабатывает механизм аварийного реагирования:

• операции автоматически открываются;
• ответственные лица получают уведомления;
• все инциденты фиксируются в журнале с детализацией причин и предпринятых действий. 

Почему заказчик выбрал решение платформы Digital Q.BPM

Выбор обусловлен уникальными возможностями платформы Digital Q.BPM, критически важными для реализации проекта цифрового рубля. Прежде всего, платформа полностью поддерживает стандарт BPMN 2.0, что упрощает моделирование регламентированных финансовых процессов и их согласование с регулятором.

Микросервисная архитектура обеспечивает масштабируемость решения: система способна обрабатывать до 1 млн операций в сутки, при этом наращивание мощности не требует остановки работы. Встроенные механизмы шифрования, интеграция с HSM и СКЗИ, а также гибкая система прав доступа соответствуют строгим требованиям Банка России к обеспечению безопасности.

Low-code инструменты позволяют оперативно адаптировать процессы к изменениям законодательства, а готовые коннекторы обеспечивают взаимодействие с платформой цифрового рубля, АБС, ДБО и системами мониторинга. Поддержка различных протоколов (REST/SOAP API, MQ, файловый обмен) расширяет интеграционные возможности решения.

Дашборды для отслеживания SLA и KPI и инструменты анализа узких мест повышают прозрачность и управляемость процессов.

Успешная апробация решения в пилотных проектах (в том числе с Совкомбанком) подтвердила его готовность к промышленному использованию. 

Результаты внедрения

Решение платформы Digital Q.BPM продемонстрировало высокую эффективность. Система обрабатывает транзакции за 1 секунду, обеспечивает 99,9 % выполнения SLA и поддерживает пропускную способность до 10 тысяч операций в секунду.

Решение предотвращает до 95% ошибок ввода данных, оперативно выявляет аномалии и полностью соответствует требованиям Банка России и ФЗ «О цифровых финансовых активах».

Экономический эффект внедрения заметен в трех ключевых аспектах: сокращение затрат на ручной ввод данных на 70%, снижение издержек на сопровождение процессов на 40% и ускоренное внедрение новых функций (типовая версия запускается за полтора-два месяца).

Особая ценность решения – в его адаптивности. Система позволяет оперативно подстраиваться под изменения законодательства: при вступлении в силу новых норм можно быстро развернуть обновленную версию бизнес-процесса, сохраняя непрерывность работы и соответствие регуляторным требованиям.

Решение стало победителем в номинации «ИТ Лидер в финтех» конкурса «ИТ Лидер» (Kazan Digital Week, 2024) и первым промышленным решением для российского рынка цифрового рубля, которое планируется масштабировать на всю банковскую систему РФ.

Задачи проекта

1. Замена технологически и архитектурно устаревшего решения с одновременным наращиванием требуемого функционала и использования расширенного спектра low-code возможностей.

2. Повышение скорости обработки кредитных заявок и прозрачности принимаемых решений.

Особенности проекта

Решение автоматизирует рабочие места как сотрудников банка, выполняющих обработку заявок на кредитование, так и удаленные рабочие места сотрудников дилерских точек продаж.

В рамках проекта заказчик применил подходы к организации проверок бизнес-гипотез посредством встроенной в платформу Digital Q.BPM системы «Претендент-чемпион». Система позволяет тестировать изменения в процессах на небольшом количестве заявок клиентов с возможностью дальнейшего анализа эффективности вносимых в процессы изменений на аналитических дашбордах и осознанного принятия решений по полноценному применению изменений во всех процессах.

В рамках данного проекта, помимо диаграмм для автоматизации процессов в нотации BPMN 2.0, получили широкое применение диаграммы другого типа (в нотации DMN), доступные в платформе Digital Q.BPM. Это диаграммы таблиц и деревьев принятия решений, которые выполняют львиную долю автоматизации в рамках процессов системы принятия решений для анализа различных комбинаций атрибутов заявки, клиента и других данных и вычисления уровня риска по одобрению той или иной заявки.

Автоматизированные процессы:

• Сквозные процессы обработки кредитной заявки.
• Процессы принятия решений по различным категориям кредитных программ и клиентов.

Почему заказчик выбрал решение платформы Digital Q.BPM

1. Решение Digital Q.BPM позволило предоставить дилерским точкам продаж личный кабинет, стилизованный в соответствии с бренд-буком организации, что было важно для заказчика.

2. Инструменты автоматизации процессов позволяют банку самостоятельно развивать свой бизнес, тестируя продуктовые гипотезы.

Результаты внедрения

Внедрение и запуск решения были реализованы специалистами компании «Диасофт». Дальнейшая кастомизация, развитие и поддержка эксплуатации системы осуществляется сотрудниками банка. В рамках развития функционала внедрены изменения в процессы продаж, которые признаны экономически выгодными. При этом в системе накопился большой объем заявок, которые необходимо было перевести на новую, оптимизированную версию процесса. 

Перенос данных между версиями исполняемых процессов – это частая задача, с которой сталкиваются заказчики. В данном случае она полностью самостоятельно решена технологами банка с помощью встроенного в платформу Digital Q.BPM инструмента миграции процессов.

Задачи проекта

1. Комплексная автоматизация процессов обслуживания как физических, так и юридических лиц с дополнительной возможностью самообслуживания через дистанционные личные кабинеты клиентов.

2. Замена legacy-решения на продукт, реализованный на современном технологическом стеке в микросервисной архитектуре, с параллельным развитием существующего функционала по актуальным запросам бизнес-заказчика.

Особенности проекта

Проект реализован совместной командой разработки заказчика и исполнителя. В первые шесть месяцев работы выполнялись преимущественно командой «Диасофт», а заказчик формировал команду для дальнейшей реализации проекта собственными силами. Это позволило не откладывать старт проекта и совместить в нем задачи реализации и запуска функционала с поэтапным наращиванием компетенций в команде заказчика. По истечении девяти месяцев 60% работ выполнялись силами команды заказчика, а через год команда «Диасофт» привлекалась эпизодически для решения задач в короткие сроки.

Автоматизированные процессы:

• обслуживание пластиковых карт;
• работа кредитного конвейера;
• открытие и обслуживание расчетных счетов и счетов эскроу;
• обслуживание депозитов;
• идентификация и верификация клиентов (KYC).

Почему заказчик выбрал решение платформы Digital Q.BPM

В решении Digital Q.BPM реализованы принципы децентрализованного исполнения процессов и централизованного управления этими процессами. Это позволило заказчику получить все преимущества решения в микросервисной архитектуре применительно к автоматизации бизнес-процессов: горизонтальное и вертикальное масштабирование, отказоустойчивость и короткий time тo мarket. При этом решение обеспечивает полный контроль над процессами благодаря наличию единого центра управления всеми процессами в системе. 

Результаты внедрения

На одном из первых этапов проекта реализован и запущен функционал по открытию эскроу-счетов. Банк стал первой финансовой организацией, которая автоматизировала работу с новым, на тот момент, типом счетов, и получил конкурентные преимущества для повышения качества обслуживания и привлечения новых клиентов.