Q.DigitalApplication — это полноценный шаблонный сервис. Он предоставляет готовую основу — схему данных, типовое API, шаблоны интерфейсов и бизнес-процессов — для быстрого создания прикладных систем работы с заявками (на услуги, продажи, поддержку) с гарантированной поддержкой омниканальности.

Ключевые преимущества

Разработка в 10 раз быстрее: не нужно создавать с нуля формы, списки, базовые API и процессы. Берите готовый каркас, настраивайте его под свои
продукты и запускайте.

Омниканальность «из коробки»: встроенные шаблоны процессов гарантируют, что заявка, поступившая с любого канала (веб-сайт, мобильное приложение, чат-бот), будет обработана в едином, стройном workflow.

Фокус на бизнесе, а не на коде: команда может концентрироваться на уникальных бизнес-правилах, тарификации или интеграциях, поскольку вся
типовая функциональность заявок уже реализована и протестирована.

Гибкая настройка под любую отрасль: готовые формы конфигурации позволяют определить типы заявителей, предметы обращения, необходимые вложения, машину состояний и другие параметры без глубокого программирования. 

Гарантия качества процесса: использование специального процессного шаблона обеспечивает четкость, предсказуемость и контролируемость обработки каждой заявки.

Основные возможности

• Готовые схемы данных и API для быстрого старта разработки прикладной заявки. 

• Типовые UI-шаблоны: списки заявок, карточки создания/просмотра/обработки. 

• Формы настройки: конфигурация типов заявителей, предметов обращения, необходимых вложений, машин состояний.

• Шаблон бизнес-процесса, гарантирующий стройную обработку и омниканальность.

• Базовый функционал для маршрутизации, уведомлений и истории работы с заявкой.

Для кого

Разработчики и технические лиды — для ускорения разработки сервисных или sales-приложений с минимальными затратами на базовый функционал.

Бизнес-архитекторы и аналитики — для быстрого прототипирования и внедрения новых продуктовых или сервисных линеек со стандартизированными процессами.

Продукт-менеджеры и руководители направлений — для сокращения time-to-market новых цифровых услуг и повышения качества клиентского сервиса.

Техническая интеграция

Библиотека подключается как базовый сервис в архитектуру приложения. Разработка прикладной заявки начинается не с чистого листа, а с наследования и конфигурации готовых объектов данных, API-эндпоинтов и UI-компонентов. Интеграция с другими сервисами происходит по готовым контрактам.