Платформа <span>Digital Q.Knowledge</span>
Платформа Digital Q.Knowledge
Управляйте информацией: загружайте и обрабатывайте новые знания с использованием платформы Digital Q.Knowledge!
ПОПРОБОВАТЬ
Digital Q.Knowledge
Кросс-продуктовая платформа Digital Q.Knowledge предназначена для сбора, анализа, обработки и гарантированной доставки знаний в цифровые каналы обслуживания клиентов организации. Знания могут быть созданы организацией или загружены из внешнего источника.
Пользователь теряет важную для него информацию в нескончаемом потоке статей и знаний из разных источников
1
Множество источников знаний в разных форматах
Множество источников знаний в разных форматах
Источники информации (новостные ленты, информационные каналы, мессенджеры и т. п.) хранят и предоставляют данные каждый в своем формате, и требуется уникальный алгоритм загрузки и отбора данных для каждого из этих форматов. Такое представление материала существенно снижает удобство просмотра самого свежего контента и повышает вероятность потери важной для пользователя информации
2
Объемные трудозатраты на ручной анализ и обработку знаний
Объемные трудозатраты на ручной анализ и обработку знаний
Ручная фильтрация и категоризация знаний отвлекает ресурсы сотрудников, которые могут быть задействованы в не менее важных бизнес-процессах. Увеличивается вероятность ошибки и существенной задержки в доставке знаний, которая теряет для подписчика свою актуальность
3
Индивидуальный список подписчиков для каждой категории знаний
Индивидуальный список подписчиков для каждой категории знаний
Разным пользователям необходимы знания по интересующей их тематике или связанные с их бизнес-деятельностью, поэтому для адресной доставки знаний и эффективного их использования нужно вести различные перечни подписчиков по каждой категории знаний
4
Подписчики получают знания в разных форматах
Подписчики получают знания в разных форматах
Информационные каналы, которые и сами могут быть подписчиками, имеют определенные требования к формату публикуемых знаний. Если формат сообщения не соответствует этим требованиям, оно может быть потеряно или интерпретировано неправильно
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Автоматическая загрузка, обработка и публикация статей по настраиваемым бизнес-процессам

С кросс-продуктовой платформой Digital Q.Knowledge вы решите такие задачи, как быстрая загрузка статей из разных источников, их отбор и фильтрация, присвоение категорий статьям и определение подписчиков, формирование рассылки отформатированных данных в базе знаний по получателям

ЕДИНЫЙ ЦЕНТР РАБОТЫ С БАЗОЙ ЗНАНИЙ
В ЧЕМ ПОМОЖЕТ НАША ПЛАТФОРМА
Загрузчик сообщений
Загрузчик сообщений
Автоматическая загрузка входящих сообщений из новостных источников

Информация автоматически выгружается из заданных источников знаний в виде статей и передается в единое хранилище в структурированном виде


Журнал записей в базе знаний
Журнал записей в базе знаний
Хранение статей в базе знаний и поиск их по различным параметрам
Все статьи остаются в хранилище и доступны в виде журнала, благодаря чему пользователь всегда может вернуться к архивной информации. Если статья уже есть в журнале, повторно она не сохраняется. Поиск статьи в журнале возможен по различным настроенным параметрам

Категоризация базы знаний
Категоризация базы знаний
Автоматический анализ и категоризация
На основании содержимого автоматически статье присваивается одна или несколько категорий по соответствующему для каждой категории правилу (алгоритму)

Список подписчиков
Список подписчиков
Ведение списка подписчиков и правил рассылки сообщений
По каждой категории базы знаний ведется список подписчиков. В результате, пользователь получает сообщения, адаптированные к его интересам или связанные с важной для него бизнес-деятельностью
Редактор статей
Редактор статей
Возможность ручного добавления и корректировки информации в базе знаний
В платформе предусмотрена возможность создавать записи в базе знаний вручную, если автоматическая загрузка из информационного источника невозможна. Кроме того, если источник знаний не вызывает доверия, существует возможность ручной проверки и корректировки статьи перед рассылкой ее получателям
Рассылка статей
Рассылка статей
Рассылка новостей получателям для публикации
Автоматическая доставка знаний подписчикам в том формате, в котором ее удобно принять получателю
связаться с нами
DIGITAL Q.KNOWLEDGE В ЦИФРАХ
0 точка
входа для всех информационных каналов
0 %
охвата подписчиков одним приложением
0 недели
для внедрения решения
0 секунды
для загрузки, обработки и публикации статьи
СОСТАВ ПЛАТФОРМЫ DIGITAL Q.KNOWLEDGE
Обработчик знаний Приложение предназначено для сбора, анализа, обработки и предоставления новой информации в цифровые каналы обслуживания клиентов организации
<span>Обработчик знаний </span>Приложение предназначено для сбора, анализа, обработки и предоставления новой информации в цифровые каналы обслуживания клиентов организации

Приложение позволяет выполнять следующие операции:

  • автоматический прием новой информации в виде сообщения из Центра сообщений (Digital Q.MessageHub) или ручной ввод информации через интерфейс приложения
  • хранение сообщения в структурированном виде в журнале записей базы знаний с возможностью просмотра и ручного редактирования в интерфейсе приложения
  • присвоение категорий каждой записи по индивидуальным правилам (алгоритмам)
  • формирование списка получателей в зависимости от категорий и содержимого сообщений
  • рассылка информации получателям (подписчикам) для ее публикации

Загрузчик новостей ГарантПриложение для загрузки новостей по законодательству с Гарант.ру
<span>Загрузчик новостей Гарант</span>Приложение для загрузки новостей по законодательству с Гарант.ру

Приложение позволяет выполнять следующие операции:

  • автоматическое выполнение бизнес-процессов по загрузке новостей Гарант.ру
  • перевод содержимого новостей в единый формат обработчика знаний
Плеер базы знанийПриложение является удобным инструментом для сотрудников компаний, учащихся курсов. Оно позволяет визуализировать и транслировать контент приложений
<span>Плеер базы знаний</span>Приложение  является удобным инструментом для сотрудников компаний, учащихся курсов. Оно позволяет визуализировать и транслировать контент приложений

Приложение позволяет выполнять следующие операции:

  • визуализация контента различных форматов: текст, рисунки, таблицы
  • воспроизведение контента различных форматов: видео- и аудиоматериалов
  • возможность в интерактивном режиме прохождения тестов и заданий, непосредственно в процессе воспроизведения учебного курса
  • возможность перехода по гиперссылкам из воспроизводимого контента к документу, например, к Википедии
  • отображение и отслеживание прогресса изучения медиаматериалов пользователем
узнать больше
МНЕНИЕ ЭКПЕРТОВ
Рамблер
Рамблер
Люди смотрят новости, чтобы «быть в курсе». Но нельзя быть в курсе вообще всего. В попытке идти в ногу со временем человек старается «объять необъятное». Гонка за новостями приводит к тому, что человек буквально «подсаживается» на новости
vc.ru
vc.ru
Рынок нервно реагирует на плохие новости. Владельцы могут продавать акции под влиянием слухов, чтобы не потерять деньги. Хорошие новости доходят до рынка медленнее и требуют проверки. Скорость влияния новостей на рынок достигает 30 секунд и менее.
Forbes
Forbes
Скорость — это ключевая характеристика ваших действий в ответ на распространение фейка. Если он явно угрожает вашей репутации, реакция должна последовать незамедлительно. Думаю, не стоит и говорить, что сутки в таких случаях — непозволительная роскошь. Разумеется, ключ к успеху тут не столько в самой скорости реакции, сколько во внутренней системе мониторинга, которая отслеживает информационное поле вашей компании.
Интернет-портал «Российская газета»
Интернет-портал «Российская газета»
В нынешних условиях понятно, что крайне важна скорость получения информации: раз в день уже недостаточно — и люди идут туда, где ее больше. Так, на развлекательных ресурсах количество трафика выросло незначительно. «К нашему удивлению — мы вместе с Российской ассоциацией электронных коммуникаций и Институтом исследования интернета смотрели — не случилось драматического роста пользователей на большом количестве развлекательных сайтов. Но мы нашли этому свое объяснение: это связано, видимо, с тем, что люди стали проводить на них больше времени, то есть трафик увеличился, а (количество) пользователей — не очень».
Компьютерный мир. Ведущий международный компьютерный журнал
Компьютерный мир. Ведущий международный компьютерный журнал
Сегодня увеличиваются не только объемы и скорости данных, но и количество их источников. Необходимо научиться автоматизировать их встраивание в имеющиеся ИТ-системы.
ПРИМЕРЫ решений с Q.KNOWLEDGE
Новости от КонсультантПлюс
Новости законодательства портала Гарант.ру
Новости компании в Telegram-канале
RSS-лента новостей КонсультантПлюс с публикацией в чате Inspider
Реализован процесс загрузки, фильтрации и категоризации новостей с RSS-ленты КонсультантПлюс и автоматической их публикации в корпоративном чате Inspider
Новости законодательства с публикацией в ленте новостей Confluence
Реализован процесс загрузки, фильтрации и категоризации новостей, помещенных в определенных разделах законодательства, из информационной системы «Гарант» и автоматической их публикации на странице новостной ленты Confluence
Новости компании с публикацией в Telegram-каналах
Использован обработчик новостей для ввода, категоризации и публикации новостей компании в Telegram-каналах
ПРОСТЫЕ ШАГИ К УПРАВЛЕНИЮ ПОТОКАМИ ИНФОРМАЦИИ
1
шаг №1
Определить источники информации, требования к правилам отбора, категоризации базы знаний и список подписчиков
Определить требования
Определены настройки процесса обработки информации
2
шаг №2
Настроить параметры обработки информации
Выполнить настройку решения
Реализована загрузка данных из необходимых источников, настроены правила отбора и категоризации базы знаний, заполнен справочник подписчиков
3
шаг №3
Настроить интеграционные потоки и процессы загрузки и публикации сообщений
Настроить интеграцию
Настроены и протестированы бизнес-процессы обработки сообщений с учетом интеграционного взаимодействия с другими системами
videoPreloader
Digital Q.Knowledge
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Напишите нам, и мы обязательно вам ответим
*поля обязательные к заполнению