Техподдержка
Техподдержка
Платформа Digital Q.Knowledge
Управляйте информацией: загружайте и обрабатывайте новые знания с использованием платформы Digital Q.Knowledge!
Запросить демо
Digital Q.Knowledge
Кросс-продуктовая платформа Digital Q.Knowledge предназначена для сбора, анализа, обработки и гарантированной доставки знаний в цифровые каналы обслуживания клиентов организации. Знания могут быть созданы организацией или загружены из внешнего источника.
Пользователь теряет важную для него информацию в нескончаемом потоке статей и знаний из разных источников
1.
Множество источников знаний в разных форматах
Источники информации (новостные ленты, информационные каналы, мессенджеры и т. п.) хранят и предоставляют данные каждый в своем формате, и требуется уникальный алгоритм загрузки и отбора данных для каждого из этих форматов. Такое представление материала существенно снижает удобство просмотра самого свежего контента и повышает вероятность потери важной для пользователя информации
2.
Объемные трудозатраты на ручной анализ и обработку знаний
Ручная фильтрация и категоризация знаний отвлекает ресурсы сотрудников, которые могут быть задействованы в не менее важных бизнес-процессах. Увеличивается вероятность ошибки и существенной задержки в доставке знаний, которая теряет для подписчика свою актуальность
3.
Индивидуальный список подписчиков для каждой категории знаний
Разным пользователям необходимы знания по интересующей их тематике или связанные с их бизнес-деятельностью, поэтому для адресной доставки знаний и эффективного их использования нужно вести различные перечни подписчиков по каждой категории знаний
4.
Подписчики получают знания в разных форматах
Информационные каналы, которые и сами могут быть подписчиками, имеют определенные требования к формату публикуемых знаний. Если формат сообщения не соответствует этим требованиям, оно может быть потеряно или интерпретировано неправильно
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
ЕДИНЫЙ ЦЕНТР РАБОТЫ С БАЗОЙ ЗНАНИЙ
Автоматическая загрузка, обработка и публикация статей по настраиваемым бизнес-процессам
С кросс-продуктовой платформой Digital Q.Knowledge вы решите такие задачи, как быстрая загрузка статей из разных источников, их отбор и фильтрация, присвоение категорий статьям и определение подписчиков, формирование рассылки отформатированных данных в базе знаний по получателям
В ЧЕМ ПОМОЖЕТ НАША ПЛАТФОРМА
Загрузчик сообщений
Автоматическая загрузка входящих сообщений из новостных источников
Информация автоматически выгружается из заданных источников знаний в виде статей и передается в единое хранилище в структурированном виде
Автоматическая загрузка входящих сообщений из новостных источников
Информация автоматически выгружается из заданных источников знаний в виде статей и передается в единое хранилище в структурированном виде
Журнал записей в базе знаний
Хранение статей в базе знаний и поиск их по различным параметрам
Все статьи остаются в хранилище и доступны в виде журнала, благодаря чему пользователь всегда может вернуться к архивной информации. Если статья уже есть в журнале, повторно она не сохраняется. Поиск статьи в журнале возможен по различным настроенным параметрам
Хранение статей в базе знаний и поиск их по различным параметрам
Все статьи остаются в хранилище и доступны в виде журнала, благодаря чему пользователь всегда может вернуться к архивной информации. Если статья уже есть в журнале, повторно она не сохраняется. Поиск статьи в журнале возможен по различным настроенным параметрам
Категоризация базы знаний
Автоматический анализ и категоризация
На основании содержимого автоматически статье присваивается одна или несколько категорий по соответствующему для каждой категории правилу (алгоритму)
Автоматический анализ и категоризация
На основании содержимого автоматически статье присваивается одна или несколько категорий по соответствующему для каждой категории правилу (алгоритму)
Список подписчиков
Ведение списка подписчиков и правил рассылки сообщений
По каждой категории базы знаний ведется список подписчиков. В результате, пользователь получает сообщения, адаптированные к его интересам или связанные с важной для него бизнес-деятельностью
Ведение списка подписчиков и правил рассылки сообщений
По каждой категории базы знаний ведется список подписчиков. В результате, пользователь получает сообщения, адаптированные к его интересам или связанные с важной для него бизнес-деятельностью
Редактор статей
Возможность ручного добавления и корректировки информации в базе знаний
В платформе предусмотрена возможность создавать записи в базе знаний вручную, если автоматическая загрузка из информационного источника невозможна. Кроме того, если источник знаний не вызывает доверия, существует возможность ручной проверки и корректировки статьи перед рассылкой ее получателям
Возможность ручного добавления и корректировки информации в базе знаний
В платформе предусмотрена возможность создавать записи в базе знаний вручную, если автоматическая загрузка из информационного источника невозможна. Кроме того, если источник знаний не вызывает доверия, существует возможность ручной проверки и корректировки статьи перед рассылкой ее получателям
Рассылка статей
Рассылка новостей получателям для публикации
Автоматическая доставка знаний подписчикам в том формате, в котором ее удобно принять получателю
Рассылка новостей получателям для публикации
Автоматическая доставка знаний подписчикам в том формате, в котором ее удобно принять получателю
связаться с нами
DIGITAL Q.KNOWLEDGE В ЦИФРАХ
0 точка
входа для всех информационных каналов
0 %
охвата подписчиков одним приложением
0 недели
для внедрения решения
0 секунды
для загрузки, обработки и публикации статьи
СОСТАВ ПЛАТФОРМЫ DIGITAL Q.KNOWLEDGE
Обработчик знаний Приложение предназначено для сбора, анализа, обработки и предоставления новой информации в цифровые каналы обслуживания клиентов организации
Приложение позволяет выполнять следующие операции:
- автоматический прием новой информации в виде сообщения из Центра сообщений (Digital Q.MessageHub) или ручной ввод информации через интерфейс приложения
- хранение сообщения в структурированном виде в журнале записей базы знаний с возможностью просмотра и ручного редактирования в интерфейсе приложения
- присвоение категорий каждой записи по индивидуальным правилам (алгоритмам)
- формирование списка получателей в зависимости от категорий и содержимого сообщений
- рассылка информации получателям (подписчикам) для ее публикации
Загрузчик новостей ГарантПриложение для загрузки новостей по законодательству с Гарант.ру
Приложение позволяет выполнять следующие операции:
- автоматическое выполнение бизнес-процессов по загрузке новостей Гарант.ру
- перевод содержимого новостей в единый формат обработчика знаний
Плеер базы знанийПриложение является удобным инструментом для сотрудников компаний, учащихся курсов. Оно позволяет визуализировать и транслировать контент приложений
Приложение позволяет выполнять следующие операции:
- визуализация контента различных форматов: текст, рисунки, таблицы
- воспроизведение контента различных форматов: видео- и аудиоматериалов
- возможность в интерактивном режиме прохождения тестов и заданий, непосредственно в процессе воспроизведения учебного курса
- возможность перехода по гиперссылкам из воспроизводимого контента к документу, например, к Википедии
- отображение и отслеживание прогресса изучения медиаматериалов пользователем
узнать больше
МНЕНИЕ ЭКПЕРТОВ
Рамблер
Люди смотрят новости, чтобы «быть в курсе». Но нельзя быть в курсе вообще всего. В попытке идти в ногу со временем человек старается «объять необъятное». Гонка за новостями приводит к тому, что человек буквально «подсаживается» на новости
vc.ru
Рынок нервно реагирует на плохие новости. Владельцы могут продавать акции под влиянием слухов, чтобы не потерять деньги. Хорошие новости доходят до рынка медленнее и требуют проверки. Скорость влияния новостей на рынок достигает 30 секунд и менее.
Forbes
Скорость — это ключевая характеристика ваших действий в ответ на распространение фейка. Если он явно угрожает вашей репутации, реакция должна последовать незамедлительно. Думаю, не стоит и говорить, что сутки в таких случаях — непозволительная роскошь. Разумеется, ключ к успеху тут не столько в самой скорости реакции, сколько во внутренней системе мониторинга, которая отслеживает информационное поле вашей компании.
Интернет-портал «Российская газета»
В нынешних условиях понятно, что крайне важна скорость получения информации: раз в день уже недостаточно — и люди идут туда, где ее больше. Так, на развлекательных ресурсах количество трафика выросло незначительно. «К нашему удивлению — мы вместе с Российской ассоциацией электронных коммуникаций и Институтом исследования интернета смотрели — не случилось драматического роста пользователей на большом количестве развлекательных сайтов. Но мы нашли этому свое объяснение: это связано, видимо, с тем, что люди стали проводить на них больше времени, то есть трафик увеличился, а (количество) пользователей — не очень».
Компьютерный мир. Ведущий международный компьютерный журнал
Сегодня увеличиваются не только объемы и скорости данных, но и количество их источников. Необходимо научиться автоматизировать их встраивание в имеющиеся ИТ-системы.
ПРИМЕРЫ решений с Q.KNOWLEDGE
Новости от КонсультантПлюс
RSS-лента новостей КонсультантПлюс с публикацией в чате Inspider
Реализован процесс загрузки, фильтрации и категоризации новостей с RSS-ленты КонсультантПлюс и автоматической их публикации в корпоративном чате Inspider
Новости законодательства портала Гарант.ру
Новости законодательства с публикацией в ленте новостей Confluence
Реализован процесс загрузки, фильтрации и категоризации новостей, помещенных в определенных разделах законодательства, из информационной системы «Гарант» и автоматической их публикации на странице новостной ленты Confluence
Новости компании в Telegram-канале
Новости компании с публикацией в Telegram-каналах
Использован обработчик новостей для ввода, категоризации и публикации новостей компании в Telegram-каналах
ПРОСТЫЕ ШАГИ К УПРАВЛЕНИЮ ПОТОКАМИ ИНФОРМАЦИИ
Шаг №1.
Определить источники информации, требования к правилам отбора, категоризации базы знаний и список подписчиков
Определить требования
Определены настройки процесса обработки информации
Шаг №2.
Настроить параметры обработки информации
Выполнить настройку решения
Реализована загрузка данных из необходимых источников, настроены правила отбора и категоризации базы знаний, заполнен справочник подписчиков
Шаг №3.
Настроить интеграционные потоки и процессы загрузки и публикации сообщений
Настроить интеграцию
Настроены и протестированы бизнес-процессы обработки сообщений с учетом интеграционного взаимодействия с другими системами
Новости платформы
16.02.2024
В платформе Digital Q.Knowledge от «Диасофт» добавлен плеер для воспроизведения медиа-материалов
Продукт «Плеер базы знаний» встроен в кросc-продуктовую платформу Digital Q.Knowledge и предназначен для воспроизведения медиа-материалов и учебных курсов с прохождением тестов и выполнением заданий.
Подробнее
«Диасофт» представляет кросс-продуктовую платформу Digital Q.Knowledge, которая входит в состав экосистемы цифровой трансформации Digital Q и предназначена для сбора, анализа, обработки знаний и их размещения в цифровых каналах, удобных для пользователя.
Подробнее
Видео о Digital Q.Knowledge
свяжитесь
с нами
с нами
контакты
Для прямой связи с нами вы можете использовать контакты ниже, либо оставить заявку через форму обратной связи, и мы обязательно свяжемся с вами